Карта автоматизации
Из главы П5 «Автоматизация и ИИ»
Оговорка
Честное предупреждение: издание делает студия, которая зарабатывает разработкой систем для бизнеса. Поэтому здесь особенно строго с весом знания: что автоматизация даёт по данным, а что — по обещаниям продавцов, включая нас.
- Узкое место. Где копится очередь. Один ответ.
- Список ручного. Что делается руками и повторяется: операция, минут в неделю, кто делает, стандартно ли.
- Цена. Калькулятор «Стоимость ручной работы»: рублей в год по каждой операции.
- Фильтр. Оставить только стандартные и повторяющиеся. Нестандартные — сначала стандартизировать.
- Порядок. Сначала то, что в узком месте или рядом. Потом по цене.
- ИИ-зона. Черновики текстов, выжимки, типовые ответы — да; числа, даты, право, персональные данные — только с проверкой или никак.
- Окупаемость. Часы × ставка × 12 против цены внедрения и поддержки. Записать, куда пойдут сэкономленные часы.
✓
Курс пройден. Одно действие на эту неделю
Выпишите девять пунктов чек-листа и рядом с каждым имя того, кто закроет его без вас. Пустые строки и есть план.
Этот урок есть и в: Нужен сайт, бот, CRM: что заказывать первым, Автоматизация и ИИ. Текст один, порядок разный.