Непрерывность
Из главы 13 «Риск, право, устойчивость»
Практика Заранее продуманный ответ на отказ. Составляется письменно; ценность не в документе, а в том, что вопросы заданы до события.
| Отказ | Вопрос | Готовность |
|---|---|---|
| Ушёл ключевой сотрудник | Кто продолжит завтра? Где его знания? | |
| Ушёл крупнейший клиент | Сколько месяцев проживём? (Модуль 5) | |
| Отключился канал привлечения | Откуда пойдут клиенты? (Модуль 7) | |
| Отказал поставщик | Есть ли второй? Сколько займёт переход? | |
| Утрачены данные | Когда последняя копия и проверяли ли восстановление? | |
| Заблокирован счёт | Есть ли второй банк? | |
| Изменилось регулирование | Какая доля выручки под угрозой? |
Про резервные копии. Копия, восстановление которой ни разу не проверяли, — это не копия, а предположение о ней. Проверка восстановления — отдельное действие, которое почти никогда не делают.
Финансовый резерв. Запас прочности компании из Модуля 5 — это и есть главный инструмент устойчивости. Три месяца — минимум, шесть — норма для бизнеса с неровным доходом. В фазе охлаждения рынка (Модуль V) требование повышается.
К этой главе есть расчёт
Этот урок есть и в: Если я выпаду на две недели, всё встанет, Масштабировать. Текст один, порядок разный.