Ядро стратегии
Из главы 2 «Стратегия»
Источник: Ричард Румельт, «Хорошая стратегия, плохая стратегия» (2011).
Модель Стратегия состоит из трёх частей. Отсутствие любой превращает её в набор слов.
1. ДИАГНОЗ
Что на самом деле происходит. Какое одно препятствие
является главным. Упрощение хаоса до сути.
↓
2. НАПРАВЛЯЮЩАЯ ПОЛИТИКА
Общий подход к преодолению этого препятствия.
Исключает целые классы действий.
↓
3. СОГЛАСОВАННЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Конкретные шаги, усиливающие друг друга,
а не просто список дел.Ключевое слово в третьем пункте — «согласованные». Действия должны поддерживать друг друга. Список из десяти хороших, но не связанных инициатив — это не стратегия, а расфокусировка, оформленная как план.
Иллюстрация разницы:
| Плохо (цель) | Хорошо (ядро) |
|---|---|
| «Увеличить выручку на 40%, выйти в три новых города, запустить приложение, поднять NPS» | Диагноз: мы теряем клиентов не из-за цены, а из-за того, что срок ответа на заявку — двое суток, а у двух конкурентов — час. Политика: конкурируем скоростью реакции, а не ценой и не ассортиментом. Действия: дежурная смена до 22:00; сокращение формы заявки с 11 полей до 3; отказ от сложных индивидуальных расчётов, которые и создают задержку; скорость ответа в рекламном сообщении. |
Обрати внимание на третье действие в правой колонке: отказ. Стратегия почти всегда содержит отказ от чего-то, что само по себе было неплохо.
← Предыдущий урок1. Где ломается интуицияСледующий урок →3. Четыре признака плохой стратегии Модель · 2 мин
Этот урок есть и в: Выбирать, где играть. Текст один, порядок разный.