Аудит бренда
Из главы 6 «Бренд и идентичность»
А. Формулировка позиции
Заполняется шаблон из Модели 1, затем проверка: заявил бы конкурент обратное?
Б. Карта точек входа
| Ситуация, в которой возникает потребность | Кого вспоминают первым | Вспоминают ли нас |
|---|---|---|
Строится опросом минимум 20 человек из целевого сегмента. Не заполняется внутри компании по памяти — это даст желаемое, а не реальное.
В. Инвентаризация отличительных активов
| Актив | Узнаёт (%) | Связывает с нами (%) | Квадрант | Решение |
|---|---|---|---|---|
| Цвет | ||||
| Знак | ||||
| Шрифт | ||||
| Тон голоса | ||||
| Персонаж / герой | ||||
| Звук / фраза |
Г. Проверка на разрыв
| Что обещаем | Что происходит на деле | Разрыв |
|---|---|---|
Заполняется по реальным обращениям клиентов, а не по регламентам.
Этот урок есть и в: Выигрывать выбранное. Текст один, порядок разный.