Культура как система стимулов

Модель Культура формируется не декларациями, а четырьмя наблюдаемыми вещами:

   КОГО НАНИМАЮТ          →  какое поведение считается нормой
   КОГО ПОВЫШАЮТ          →  какое поведение ведёт наверх
   ЗА ЧТО ПЛАТЯТ          →  что на самом деле ценно
   ЧТО ПРОЩАЮТ, ЧТО НЕТ   →  где настоящая граница
                ↓
        РЕАЛЬНАЯ КУЛЬТУРА
   (то, как люди поступают, когда никто не смотрит)

Диагностика культуры одним вопросом: кого повысили последним и за что? Ответ скажет о ценностях компании больше, чем любой документ.

Главный разрушитель культуры — разрыв между декларацией и практикой. Компания без деклараций честнее компании, которая декларирует одно и вознаграждает другое: во втором случае сотрудники учатся, что слова руководства не имеют отношения к реальности, и это распространяется на все остальные слова.