Сходимость юнит-экономики
Клиент приносит больше, чем стоил. Одна покупка редко окупает привлечение. Считают всю жизнь клиента: сколько раз он вернётся и сколько маржи принесёт. Если отношение меньше трёх, масштабирование ускоряет убыток.
LTV к CAC
×1,7
Сходится, но без запаса на ошибку
Маржа за жизнь клиента
4 864 ₽
4 покупок × 1 216 ₽
Окупается за
2,3 покупки
столько покупок клиент должен сделать, чтобы вернуть CAC
Откуда формула
Глава учебника4. Продукт и PMF · программа «Выбирать, где играть»
Слой делаПродукт
Данныеостаются в браузере: ничего не отправляется и не сохраняется
В каких курсах нужно
Все курсы2Реклама не окупаетсяЧаще всего это значит «я не считал по каналам». А когда посчитано, оказывается, что дело не в рекламе, а в том, что рекламировать.Первый год2Продукт нужен или просто нравится«Всем, кому рассказываю, нравится» — худший признак из возможных. Нужность измеряется тем, возвращаются ли сами, а не тем, что говорят.Первый годВыбирать, где игратьКому вы продаёте и почему они выбирают вас, а не соседа. Рынок и плацдарм, продукт и его настоящая нужность, стратегия как отказ. Переход от счёта к выбору.программа2Клиенты покупают один раз и не возвращаютсяНе «сделать вау», а «сделать легко». Самое крупное исследование сервиса говорит: возвращаются туда, где не пришлось тратить усилие.Первый годСервис и удержаниеПочему клиент возвращается на самом деле. Усилие вместо восторга, первый и последний контакт, жалоба как данные, и почему программы лояльности редко окупаются.программа