Развитие клиента

Источник: Стив Бланк, «Четыре шага к озарению» (2005).

Суть. Разработка продукта и проверка клиента — два разных процесса, идущих параллельно. Компании обычно делают только первый и удивляются результату.

Главное правило Бланка: «Внутри здания нет фактов». Всё, что придумано в офисе, — гипотеза, независимо от того, насколько убедительно оно звучит на совещании.

Процедура:

 Сформулировать гипотезу  →  Выйти и проверить разговорами  →
 →  Подтвердилась?  ──да──→  Проверить деньгами  →  Масштабировать
        │
        нет
        ↓
    Изменить гипотезу

Границы. Подход требует доступа к клиентам. В сегментах, где до людей физически трудно добраться (топ-менеджмент крупных корпораций, узкие профессиональные группы), цикл проверки растягивается на месяцы, и модель работает хуже.