Две доступности

   МЕНТАЛЬНАЯ ДОСТУПНОСТЬ          ФИЗИЧЕСКАЯ ДОСТУПНОСТЬ
   «вспомнят ли меня,              «найдут ли меня и смогут ли
    когда возникнет нужда»          купить, когда вспомнили»
          │                                  │
   контент по точкам входа          карты, отзывы, сайт, чат,
   в категорию, узнаваемые          цена на виду, ответ за час
   активы, регулярность
          │                                  │
          └──────────── ПРОДАЖА ─────────────┘

Соцсети закрывают левую колонку. Правую закрывают карты, отзывы и скорость ответа, и без правой левая не работает: вас вспомнили, не нашли, ушли к соседу.