Восемь вопросов про то, приносит ли клиент больше, чем стоил. Не про ощущения, про числа.
Вопрос 1 из 8
Вы знаете, во сколько вам обходится один новый клиент?
Разбор покажем сразу после ответа: тест учит, а не оценивает.
Курсы, где это нужно
Все курсы2Реклама не окупаетсяЧаще всего это значит «я не считал по каналам». А когда посчитано, оказывается, что дело не в рекламе, а в том, что рекламировать.Первый год2Продукт нужен или просто нравится«Всем, кому рассказываю, нравится» — худший признак из возможных. Нужность измеряется тем, возвращаются ли сами, а не тем, что говорят.Первый год2Почему в момент выбора называют не насБренд — не логотип и не «сообщество фанатов». Это вероятность, что вас вспомнят и найдут, когда возникнет нужда. Она измеряется и строится.Первый год3Продавать самим, через партнёров или через площадкиПуть к покупателю — стратегический актив, а не логистика. Каждый путь стоит по-своему, и у каждого свой конфликт с остальными.РастуВыбирать, где игратьКому вы продаёте и почему они выбирают вас, а не соседа. Рынок и плацдарм, продукт и его настоящая нужность, стратегия как отказ. Переход от счёта к выбору.программаВыигрывать выбранноеБренд раньше рекламы, реклама по цене обращения, продажи как квалификация, цена как самый сильный рычаг. Всё, что между «нас выбрали» и «нам заплатили».программа2Клиенты покупают один раз и не возвращаютсяНе «сделать вау», а «сделать легко». Самое крупное исследование сервиса говорит: возвращаются туда, где не пришлось тратить усилие.Первый годСоцсети и контентКак быть на виду у тех, кто ещё не покупает. Охват вместо лояльности, точки входа в категорию, длинное и короткое, маркировка. Без «набрать подписчиков».программаСервис и удержаниеПочему клиент возвращается на самом деле. Усилие вместо восторга, первый и последний контакт, жалоба как данные, и почему программы лояльности редко окупаются.программа