Вопросы вместо аргументов
Из главы П2 «Переговоры»
Эмпирика По Рэкхему, результативные переговорщики тратят до 40 % времени на вопросы и проверку понимания. Аргументы вызывают контраргументы. Вопрос «что должно быть в предложении, чтобы вы сказали да?» даёт список, с которым можно работать.