Тренажёр

Задача 1. Клиент говорит: «У конкурента на 20 % дешевле». Ваши действия?

Разбор: не спорить и не соглашаться. Вопрос: «что там входит в цену?» и «что для вас важнее — цена или срок?». Часто «дешевле» — другой комплект. Если нет, сверьтесь с порогом: ниже него выходите.

Задача 2. Поставщик просит предоплату 100 %. Вам нужна отсрочка. Как?

Разбор: пакетом. Что ему дорого — риск неплатежа. Предложите предоплату 30 %, остаток через 14 дней, плюс фиксированный объём на квартал. Для него это предсказуемость и меньший риск, для вас — оборотные деньги.

Задача 3. Вы назвали цену 200 тысяч, клиент молчит десять секунд.

Разбор: молчание — не отказ. Кто заговорит первым, тот уступит. Ждите. Если совсем невыносимо — вопрос, а не скидка: «что смущает?».