Обозначить эмоцию
Из главы П2 «Переговоры»
Источник: Крис Восс, «Никаких компромиссов» (2016).
Практика Назвать вслух состояние другой стороны («похоже, вас беспокоит срок») снижает напряжение и открывает информацию. Восс — практик ФБР, не исследователь; но приём согласуется с данными об эффекте называния эмоций (Либерман, 2007, снижение активности миндалины при вербализации).