Список того, чего мы не делаем
Из главы 1 «Философия бизнеса»
Практика Самая практичная форма философии — не заявление о ценностях, а конкретный перечень запретов.
Формат: «Мы не делаем X, даже когда это выгодно».
Проверка качества каждого пункта:
- Был ли реальный случай, когда это было выгодно?
- Мы отказались?
- Сколько это стоило?
Пункт, который ни разу ничего не стоил, — не принцип, а описание обстоятельств.
Почему запреты работают лучше ценностей. Ценность «честность» не говорит, что делать в конкретной ситуации. Запрет «мы не продаём клиенту тариф, который ему не подходит, даже если он просит» — говорит. Он проверяем, его можно нарушить, и нарушение можно заметить.