Подрывные инновации
Из главы 2 «Стратегия»
Источник: Клейтон Кристенсен, «Дилемма инноватора» (1997).
Модель Объясняет, почему лидеры рынка проигрывают новичкам, делая при этом всё правильно.
Механизм: лидер слушает своих лучших клиентов и улучшает продукт для них, потому что это самый прибыльный сегмент. Новичок приходит снизу — с продуктом хуже по привычным критериям, но дешевле или проще. Лидеру невыгодно спускаться туда: маржа меньше, а лучшие клиенты этого не просят. Новичок постепенно улучшается и дорастает до основного рынка, когда реагировать уже поздно.
Два вида подрыва: снизу (дешевле и проще для непритязательных) и новый рынок (для тех, кто раньше вообще не был клиентом).
Критика. Модель Теория подверглась содержательной критике за предсказательную силу — в частности, в разборе Джилл Лепор было показано, что часть исходных кейсов интерпретирована избирательно. Сам Кристенсен неоднократно указывал, что термин применяют неверно: подрывом называют любую новую компанию, хотя теория описывает конкретный механизм. Пользуйся точно или не пользуйся.