Где ломается интуиция

«Стратегия — это наши цели»

Ломается о простую проверку: цель отвечает на вопрос «куда», стратегия — на вопрос «как именно, учитывая, что мешает». «Вырасти втрое за два года» — это желание. Желание не становится стратегией оттого, что записано в презентации и разбито по кварталам.

«Стратегия — делать больше хорошего»

Ломается о ограниченность ресурса. Если можно делать всё хорошее сразу, выбор не нужен, а без выбора нет стратегии. Стратегия проявляется только там, где чем-то приходится жертвовать.

«Наше преимущество — качество и клиентский сервис»

Ломается о то, что это говорят все. Проверка одним вопросом: заявил бы конкурент обратное? Никто не напишет «у нас плохое качество и грубый сервис». Утверждение, противоположность которого никто не станет утверждать, не несёт информации.

Настоящее преимущество должно быть таким, что конкурент не может его повторить — не потому, что не додумался, а потому, что повторение слишком дорого ему обойдётся.