Инструмент
Из главы 9 «Операции и масштаб»
А. Поиск узкого места
| Этап процесса | Пропускная способность | Очередь перед этапом | Загрузка |
|---|---|---|---|
Узкое место — там, где растёт очередь. Все ресурсы на улучшение направляются туда и только туда.
Б. Карта потока
| Шаг | Время работы | Время ожидания | Добавляет ценность |
|---|---|---|---|
| да / нет | |||
| Итого |
Отношение времени работы к общему времени обычно оказывается неожиданно малым. Именно это отношение — главная цель улучшения.
В. Реестр стандартов
| Процесс | Описан | Кто отвечает | Как проверяется | Дата пересмотра |
|---|---|---|---|---|
Стандарт без механизма проверки не существует. Стандарт без даты пересмотра устаревает и начинает мешать.
Г. Готовность к масштабированию
- [ ] Процессы, от которых зависит качество, описаны письменно
- [ ] Новый сотрудник выходит на нужный уровень по документам, а не по наставнику
- [ ] Основатель не участвует в операционных решениях ежедневно
- [ ] Известно текущее узкое место и есть план его расшивки
- [ ] Отклонения от стандарта видны без личного присутствия
- [ ] Перед автоматизацией процесс упрощён и стандартизирован
Посчитайте на своих числах
Стоимость ручной работыкалькулятор
Ручная работа в год
1 610 000 ₽
644 часов по 2 500 ₽
Плюс ошибки
120 000 ₽
24 ошибок в год
Итого цена слоя «Операции»
1 730 000 ₽
столько можно потратить на систему, чтобы окупить её за год
Этот урок есть и в: Открывать вторую точку или нет, Если я выпаду на две недели, всё встанет. Текст один, порядок разный.