Операции как источник преимущества
Из главы 9 «Операции и масштаб»
Модель Связь с Модулем 2. Процессное преимущество — один из семи источников устойчивой прибыли по Хелмеру, и самый труднокопируемый.
Причина труднокопируемости: производственная система — это не документ, а накопленная практика, распределённая между сотнями людей и тысячами мелких решений. Производственная система Toyota подробно описана в открытых публикациях десятилетия назад; конкуренты изучали её на месте. Полностью воспроизвести её не удалось практически никому, потому что копируются процедуры, а не способность их непрерывно улучшать.
Вывод: операционное преимущество строится годами и потому надёжно. Но именно поэтому оно недоступно как быстрое решение.
К этой главе есть расчёт