Кейсы
Из главы 6 «Бренд и идентичность»
Кейс Цвет как актив. Ряд компаний десятилетиями удерживает один фирменный цвет и добивается того, что категория опознаётся по нему без всякого логотипа. Это самый дешёвый в поддержании и самый дорогой в накоплении актив: он не требует внимания зрителя и работает периферийным зрением.
Кейс Дискаунтеры и собственные торговые марки. Данные из Модуля V: в 2026 году 70% российских ритейлеров расширяли низкий ценовой сегмент, 40% укрепляли собственные марки. С точки зрения этого модуля происходящее — атака на физическую доступность: собственная марка занимает полку, то есть место контакта, а не борется за место в голове. Это иллюстрация того, что вторая доступность бывает решающей: бренд, вспоминаемый, но отсутствующий на полке, проигрывает безымянному, который есть.
Кейс Разрыв между обещанием и поведением. Частая картина: компания вкладывает значительные деньги в кампанию о заботе и одновременно сокращает поддержку клиентов ради экономии. Итог хуже, чем если бы кампании не было: реклама увеличивает число людей, столкнувшихся с разрывом. Продвижение обещания, которое не выполняется, ускоряет разрушение бренда.